课查查账号注销说明
发布日期：2026年8月8日 生效日期：2026年8月8日
一、注销入口
打开课查查，依次进入“设置—关于课查查—账号与数据—注销账号”。该入口对临时账号和已绑定账号均可见，不以绑定邮箱、手机号或第三方账号为前提。
二、注销前请确认
- 注销是不可逆操作，完成后原账号和关联内容无法找回；
- 请提前导出或记录需要保留的课表，并处理未完成的分享、协作、会员或售后事项；
- 注销会一并删除会员、永久皮肤、礼物、饼干等虚拟权益，已消耗的服务不因注销自动退款；
- 如有正在处理的订单、退款、投诉或安全事件，请先完成相关流程，或联系运营者确认处理方式。
三、注销时删除的内容
身份核验通过后，系统按以下顺序处理：
- 删除稳定同步服务中的账号快照、增量记录和同步会话；
- 删除CloudBase中的课表、课程、笔记、打卡、家庭档案、分享链接、图片导入任务和文件、学校作息反馈、会员、皮肤、礼物、桌宠互动、点赞等账号数据；
- 撤销并删除设备推送令牌和绑定；
- 最后删除CloudBase认证身份；
- 清除本机课表缓存、同步队列、导入任务、自定义背景、安装标识和其他账号存储，并返回首次隐私选择页。
认证身份始终最后删除。前述任一步失败时，应用不会退出当前账号或提示注销成功，您可以在网络恢复后重试。这一设计避免账号身份先消失而业务数据无法继续清理。
四、依法保留的例外
法律法规要求保存的订单、交易、退款、网络安全、反欺诈或审计记录，或者与尚未解决的投诉、争议、安全事件有关的必要记录，可能在法定或必要期限内隔离并去标识化保存，不再用于日常账号服务。一般规则如下：
| 记录 | 保存规则 |
|---|---|
| 订单、交易和退款记录 | 通常自交易完成之日起不少于3年，适用法律要求更长的从其规定 |
| 网络与安全日志 | 依法需要留存的，不少于6个月 |
| 防止已删除数据重新同步或推送复活的去标识化删除标记 | 最长180天 |
| 加密备份中的残留副本 | 随不超过14天的备份轮换周期清除，期间仅用于灾难恢复保护 |
五、注销后的状态
注销成功后应用返回首次隐私选择页，不会立即创建新的账号。您以后再次阅读并同意隐私政策进入应用时，系统会创建一个与原账号无关联的新临时账号；原账号数据和权益不会迁移或恢复。
如应用提示注销失败、注销成功后仍能访问原数据，或您无法使用应用内入口，可以将问题说明和必要的账号核验信息发送至 rrzhouhao@gmail.com。我们一般在15个工作日内答复个人信息相关请求。